Роспотребнадзор заявил о незаконности платного возврата товара с браком на Wildberries

Платный возврат товаров с барков на Wildberries является незаконным. Об этом сообщил Роспотребнадзор в официальном Telegram-канале.

Платный возврат товаров с барков на Wildberries является незаконным. Об этом сообщил Роспотребнадзор в официальном Telegram-канале.

«При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взымать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества», — отреагировали на жалобы россиян в ведомстве.

Кроме того, продавцы обязаны вернуть деньги покупателю за товар с браком.

Напомним, ранее сообщилось, что маркетплейс Wildberries начал брать с клиентов деньги за возврат товара с дефектами. Однако в пресс-службе компании опровергли информацию и заявили, что необходимости в оплате товара с браком нет.