Суд удовлетворил жалобу о возмещении морального вреда

В обоснование своих требований указал, что на протяжении 2017 года неоднократно пользовался услугами автовокзала «Центральный» в Рязани в качестве пассажира междугородних рейсов.

Как правило, на автовокзале он делал пересадку с одного автобуса на другой. Несмотря на то, что каждый раз во время пересадки у него имелись действующие билеты, он, как и другие пассажиры, не мог бесплатно воспользоваться общественным туалетом в здании автовокзала, поскольку проход в туалет перекрыт турникетом с автоматическим устройством, позволяющим пройти только при наличии жетона, стоимостью 20 рублей.

Никаких чеков, подтверждающих оплату, устройство не выдает. В правилах пользования турникетом указывалось, что каждый посетитель обязан приобрести данный жетон.

Истец неоднократно обращался к сотрудникам автовокзала, указывая на нарушение прав пассажиров, но ему отвечали, что это распоряжение руководства и отказывались устранить нарушения, сообщали о наличии на прилегающей территории уличных кабин биотуалетов бесплатного пользования.

Но устройство кабин биотуалетов не соответствует требованиям СП 983-72 «Санитарные правила устройства и содержания общественных уборных» и противоречит Требованиям к оборудованию автовокзалов, утвержденным приказом  Минтранса РФ от 01.11.2010г. № 234 и значит, не является аналогом «помещений общественного туалета». В них нет отопления, они находятся не в помещении вокзала, там нет умывальных раковин, мыла и т.д.

Указанные нарушения также были выявлены прокуратурой и госавтонадзором, проводившими проверки по неоднократным жалобам пассажиров, в том числе и истца. Руководству автовокзала было вынесено представление прокуратурой Московского района. Но мер принято не было.

В октябре 2017 года истец направил ответчику письменное обращение с требованием устранить нарушения, привлечь к ответственности виновных лиц. На что получил ответ, что турникет не нарушает права пассажиров.

Истец, посчитав, что действиями руководства и сотрудников автовокзала ему причинен моральный вред, подал иск в суд.

Скопинский районный суд, рассмотрев дело, удовлетворил требования истца и взыскал с ответчика возмещение морального вреда и штраф на общую сумму семь с половиной тысяч рублей. 

Ответчик, не согласившись с таким решением, подал апелляционную жалобу.

Версия для печати