Как улучшить работу поликлиник

Эксперты предлагают сделать поликлиники более дружелюбными для пациентов, а для этого внедрить единый стандарт качества их работы, который охватит все нюансы — от парковок до внешнего вида врачей.

«Народный стандарт качества работы поликлиник» разработал Общероссийский народный фронт, его обсудят на «Форуме действий», а дальше документ будет передан в правительство, чтобы на его основе подготовили профессиональный управленческий стандарт в здравоохранении.

Так, стандарт требует, чтобы прилегающая к поликлинике пешеходная зона была без луж, грязи и прочих препятствий. Возле поликлиник появились парковки для автомобилей пациентов.

А на крыльце детских медучреждений (или внутри их) — колясочные, оборудованные системами видеонаблюдения.

Ширина входной двери в поликлинику должна обеспечивать свободный проезд в нее человека на инвалидной коляске, порогов быть не должно, а перед входом должен быть пандус, по которому маломобильный человек сам сможет въехать (он должен быть установлен под углом 5—8 градусов).

Перед лестницей у входа в поликлинику необходимо предусмотреть кнопку вызова персонала, которая была бы видна с любой точки и доступна для людей с особенностями здоровья. Также должен быть работник, «прикрепленный» к этой кнопке и ответственный за сопровождение инвалида. 

Следующий блок стандартов посвящен записи на прием к врачу через Интернет, инфомат или по телефону. В частности, предлагается назначать ответственного за размещение талонов в системе записи на прием, за актуальность расписания работы врачей. Для записи по телефону должны появиться колл-центры. Для выписки рецептов или направлений на лабораторные и другие исследования, если пациент не нуждается в консультации врача в день обращения, должны быть кабинеты доврачебного приема.

Идёт загрузка...

Оставить комментарий
Ваше имя
Комментарий: *
Введите символы:: * Обновить