Операторы связи нарушают права своих абонентов

10:42 02.11.2011 | ПРОБЛЕМЫ

Информация для потребителей при получении услуг связи.

Принимая во внимание обращения граждан с жалобами на операторов различных услуг связи, Управление Роспотребнадзора по Рязанской области обращает внимание потребителей на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в данной сфере.

При проведении специалистами Управления Роспотребнадзора по Рязанской области проверок предприятий и организаций по оказанию услуг связи выявлены следующие нарушения:

внесение в договор условий, ущемляющих права потребителей;
в счете, выставленном абонентам для оплаты, отсутствуют сведения о реквизитах операторов, не указываются виды оказанных телематических услуг связи;
в счете не содержится информация о данных суммарной продолжительности местных телефонных соединений за расчетный период (при предварительном платеже);
коды географически не определяемых зон нумерации, в ресурс нумерации которых входят абонентские номера, с которыми состоялись телефонные связи;
отсутствует информация о наименовании организации и ее месте нахождения на вывеске и др.

По результатам проверок возбуждены дела об административном правонарушении и вынесены постановления о наложении штрафных санкций.

В случае нарушений прав потребителей при получении услуг связи, а также по вопросам качества оказания услуг связи Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону 8(4912) 92-32-32 или по телефону «горячей линии» 8-800-100-22-62

Источник: пресс-служба Роспотребнадзора по Рязанской области

Просмотров: 1443

Версия для печати